Política de desistimiento, devoluciones y reembolsos de productos digitales
Los productos ofrecidos en esta web que tengan la consideración de contenido digital no suministrado en soporte material —incluyendo, entre otros, archivos descargables, audios, PDFs, ebooks, materiales digitales y cualquier otro contenido de descarga inmediata— están sujetos a la siguiente política de desistimiento, devoluciones y reembolsos. De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios aplicable, una vez iniciada la ejecución del contrato mediante la descarga, acceso o disponibilidad inmediata del contenido digital, el consumidor perderá su derecho de desistimiento siempre que haya prestado previamente su consentimiento expreso para ello, haya reconocido que pierde ese derecho al iniciarse la ejecución y haya recibido la correspondiente confirmación del contrato en soporte duradero.
En consecuencia, no se admitirán devoluciones ni reembolsos voluntarios una vez realizada la compra y puesta a disposición la descarga o el acceso al producto digital, al tratarse de contenido digital de ejecución inmediata y no suministrado en soporte material.
No obstante, esta limitación no afectará a los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad del producto digital. Si el contenido descargable presentara errores, archivos dañados, imposibilidad de acceso, defectos relevantes o no se correspondiera con lo ofrecido, la persona compradora podrá solicitar las medidas legales que procedan, incluyendo la puesta en conformidad del contenido y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato con el reembolso de los importes abonados.
Para cualquier incidencia relacionada con la descarga, acceso o correcto funcionamiento del producto digital, la persona usuaria podrá ponerse en contacto con [soporte@silovers.com] indicando su nombre, número de pedido y descripción de la incidencia, con el fin de recibir soporte en el menor plazo posible. La empresa atenderá las reclamaciones y, en su caso, gestionará las medidas correctoras legalmente previstas.